Подключение Sipuni в Amo CRM

Подключение Sipuni в Amo CRM простое, понятное и незатейливое занятие, не зря у этого сервиса в Amo Маркете стоят пятёрки. А вот переход в нормальный режим может “запарить” людей.

Удобство заключается в том, что прямо из Amo при подключении Sipuni Вам регистрируется личный кабинет и тут же выдается бесплатно на 14 дней номер телефона с которого вы можете сделать тестовый звонок.

В режиме тестирования перед звонком вы услышите готовый текст того, что это режим тестирования и для перехода в полноценное использованию сервиса необходимо ввести персональные данные в разделе Настройки - Документы.

Чтобы попасть в личный кабинет можно зайти на сайт и восстановить пароль по почте (возможно не сразу сработает)

Зайдя в личный кабинет вы увидите, что уже 3 из 6 шагов заполнены, а вот дальше необходимо действовать самостоятельно.

Как видите без Google Chrome тут не обойтись, вот ссылка на расширение для браузера, о котором идёт речь.

Устанавливаем расширение и запускаем, далее всё просто копируем и вставляем полученный в личном кабинете ключ.

То это легко исправить, нажав на ссылку прямо в появившемся предупреждении, после чего предоставить доступ к микрофону как на фото ниже.

В данном случае 4 шаг связанный с распределением звонков и назначением сотрудников пропустим и перейдем сразу к Мобильным приложениям.

С мобильными приложениями всё четко.

Установите приложение , чтобы в реальном времени видеть показатели и каждый звонок.

Мобильный офис позволяет видеть:

1. Установите приложение для iOS или Android ; 2. Для входа в приложение введите логин и пароль от кабинета Sipuni.

Чтобы перейти к полноценному использованию сервиса вам нужно:

На момент написания статьи есть 3 тарифа со следующими ценами по интеграции с Амо:

Оплатить можно практически с любой банковской карты, в том числе международных эмитентов и без 3D Secure

Возможно оформление на:

Для физического лица придется предоставить паспорт. В конце будет подписание документа электронной подписью.

Для Юридического лица помимо заполнения реквизитов компании еще + паспорт представителя.

Не забудьте и про подписание документа электронной подписью.

У Индивидуального предпринимателя аналогично Юридическому лицу нужно будет и паспорт представителя, но полей меньше.

Допустим вы выбрали физ лицо, чтобы не заморачиваться.

А вот при оформлении на ИП тарифы в 2 раза меньше.

Если всё 🆗 и Электронная подпись сформирована, то надо скачать, подписать и отправить обратно. Вроде бы всё просто, но нет.

Есть вот такой договор об использовании вашей простой электронной подписи и далее надо присоединиться к нему отдельным заявлением

Данный текст необходимо написать на листе A4, сфотографировать на камеру и загрузить, в графе "подписанный документ электронной подписи".

Вы так же всегда можете подъехать в офис со всем комплектом документов и паспортом и оформить договор.

Чтобы звонить нужны свои или купленные у SipUni номера

Более 10 000 номеров Москвы в коде 495 и 499. Номера подключаются моментально! А вот Активация номера после покупки занимает 1-3 рабочих дня. Для подключения нового номера Вам необходимо купить лицензию.

Номер 8(800) для бесплатных* входящих обойдется в подключение 2 999 руб подключение / 1 998 руб/месяц продление. *бесплатных значит, что Вы не платите за входящие минуты

В основном простые номера, без красивых цифр за отдельную плату.

Местный номер на примере Тулы обойдется в 1 000 руб подключение / 266 руб/месяц продление для обычного номера.

А вот красивый местный номер при подключении обойдется в 9 900 руб.

Допустим Вы решили оформлять как ИП и пользоваться услугами корпоративной связи.

В моем случае принято решение о покупке физической сим карты Sipuni, с минимальным тарифом без мобильного интернета и пакета смс (принимать можно, нельзя слать).

Это было нужно чтобы закрыть вопрос с мессенджерами на телефоне, с которыми планировалось работать из офиса в котором есть Wi-Fi (от мобильного интернета напомню отказались)

При получении симки от курьера нужна будет доверенность по форме М-2, особенно если вы упустили встречу с курьером и симку отнесли на ближайший пункт выдачи. Это может стать сюрпризом при делегировании и работе менеджера по интеграции телефонии в качестве услуги для компании.

Если успешно получили пакет с документами и симкой на руки, то во вложении:

Как получите сим карту необходима активация на ГосУслугах. Для активации на Госуслугах нужны данные конечного пользователя по сим карте фио, дата рождения, серия и номер паспорта, кем выдан, код подразделения, дата выдачи

Инструкция в pdf 👇

На ГосУслугах поиске ввести Активация и выбрать услугу Активация корпоративной сим-карты.

И по шагам:

По завершению прохождения регистрации на портале гос услуг, надо дать обратную связь менеджеру SipUni ответным письмом/ сообщением.

Всё надо подписать, поставить печать и отправить оригиналы почтой в Москву (не электронной, а обычной)

И тут не без проблем.

Входящий на номер SipUni проходил. Пропущенный звонок моментально создавал задачу на перезвон в AmoCRM. А вот с исходящими были какие-то проблемы. По какой-то причине не удавалось вообще совершить звонок.

Пошел в поддержку жаловаться, пока всё проверяли, уточнил может быть дело в том, что в личном кабинете в разделе SIM-карты указано, что в тарифах нет пакета и Остаток в минутах - 0.

Проблему удалось решить только с помощью технической поддержки. Успешно ✅

Позвонил сам себе предварительно добавив в контакты AmoCRM свой номер. Запись к контакту подтягивается сразу после завершения разговора (ну может быть пришлось страницу обновить). Причем как входящий, так и исходящий вызовы.

Для работы 1 человека на 1 месяц в качестве физика вам понадобиться:

Итого (минимум) 286 рублей лицензия на 1 месяц + местный номер 1000 рублей (единоразово) 266 рублей в месяц + баланс на 300 рублей = 1586 рублей сразу и 522 (286+266) ежемесячно.

С физической картой +990₽ единоразово.