Блог о маркетинге

Константина Дубоносова

Блог о маркетинге

Константина Дубоносова

Медиаграмотность

Когда кто-то рядом с Вами слишком остро реагирует на массмедиа.

Автор

Константин Дубоносов

Дата публикации

01.09.2022, в 17:19

Дата обновления

15.09.2022, в 10:28

Теги:

Статья

Что такое Медиа

Медиаграмотность очень важна в современном мире, особенно в 2022 году.

Медиа (множественное число) – это они. Не средний род. Фактически Медиа – это средства, то что позволяет нам посредничать в передачи информации (возможно именно отсюда медиум и медиатор).

Есть 3 проекции к подходу определения медиа:

  • Медиа – физический носитель для коммуникации
  • Медиа – массовый контент (фото, видео, текст, аудио)Тут все социальные сети, мессенджеры, фактически все аудиовизуальные продукты.
  • Медиа – посредник коммуникатор

Процесс коммуникации несёт в себе информацию. Отличительная особенность информации от данных заключается в том, что она раскрывается при взаимодействии с нами (потребителями данных). Если она не раскрывается, не вступает в коммуникацию, то она не несёт смысловой ценности.

Наличие смысловой ценности включает в себя такие явления как: новые знания, представления, эмоции.

Ключевая особенность медиа – они раскрываются только в момент коммуникации.

Информация о чём-то есть в любой материальной вещи, но только при взаимодействии с человеком она раскрывается в его сознании.

Эти активно пользуются инфоцигане. Ты не узнаешь, что курс – вода, пока не посмотришь, предварительно занеся денег. Именно поэтому Я не покупаю курсы.

Если брать очень широко, то медиа могут быть чем угодно: всё то, что вы можете видеть \ слышать \ трогать \ пробовать \ ощущать. Каждый день могут появляться новые формы медиа.

Ярким примером создания новой формы медиа являются мета-вселенные.

Виды медиа

Переходы от одного типа медиа к другому могут происходить очень быстро, особенно с развитием технологий. Важное замечание, что предыдущие виды медиа не исчезают как таковые, они начинают конкурировать между собой. В результате этого распространение одного становится массовые и популярным, а другое становится неактуальным. Вот примерное чистое деление на виды:

  • В цифре (сайт, соц сеть, мессенджер)
  • На физическом носителе (винил, флешка, DVD, по памяти)
  • Текстовые (заметки, посты, блоги, цитаты)
  • Визуал (картинка, видео, гиф, анимация, мем, стриз)
  • Звуковые (подкасты, рэп, анекдоты)
  • Устаревшие и современные (радио vs push-уведомления)
  • Направленные на группу или конкретного человека

На данный момент найти какой-то чистый вид медиа не представляется возможным, ранее было проще их было разделить между собой. Сейчас всё конвергентно, транс-медийно, кросс-медийно. Фактически это уже типы медиа, которые делятся по способу воспроизведение или распространения, географии, целевой аудитории, и форме собственности. Плюс новизна и устаревание. Следующий вопрос зачем нужны медиа?

Функции медиа

Новые способы коммуникации могут рождать новые функции медиа, из традиционных можно выделить:

  • информационные (погода)
  • развлекательные (мем)
  • познавательные (лайфхак)
  • коммуникативные (дайджест)

Сегодня постоянно какие-то гаджеты с нами “разговаривают”, напоминают нам что-то, изменяют шаги и пульс. Они же могут автоматически интерпретировать данные предлагая нам готовую запрограммированную информацию.

Отличие Медиа от СМИ

Важно! Что Медиа – это весь контент зафиксированный на носителях, а СМИ (Средства Массовой Информации):

  1. Регулируются законом “О СМИ”
  1. Имеют конкретные признаки
  1. Несут большую ответственность за свои публикации
  1. Имеют больше прав в области получения информации

https://docs.cntd.ru/document/9003299

Все СМИ являются Медиа, но не все Медиа являются СМИ

Начиная с 2020 года медиа приобрели существенно большее значение из-за пандемии. Благодаря им продолжили коммуницировать различные институты и отрасли в государстве в условиях жесткой личной изоляции. Именно благодаря медия бизнесы развивались и даже появлялись новые рынки.

Роль медиа сегодня огромна. Но какая это роль? Как и всё в этом мире Медиа – двойственны в человеческих проявлениях. Это может быть орудие величайшего зла или величайшего блага.

Как сделать так, чтобы Медиа делали нас ближе, богаче, умней, а не угрожали нашей жизни и и психическому здоровью?

Медиаграмотность

В 21 веке медиа- (цифровая-, медийно-) грамотность является грамотностью будущего. Фактически человек из середины 20 века может сойти с ума от изобилия получаемой информации. Раньше было проблема передача информации на расстоянии и донесения её до широких масс. Сегодня можно сказать, что возможность восприятия информации стала проблемой.

Медиаграмотность – это способность (умение) ориентироваться и взаимодействовать в медийном пространстве.
  • умение создавать медиа продукты, контент (в виде фото, видео, текста)
  • обеспечение безопасности при взаимодействии с медиапространством (защита репутации, финансов, личных данных)
  • распознавание фейков и реальных новостей.

Сюда можно приписать многие вещи, которые тянутся из СМИ, а именно из журналистики.

Как понять медиаграмотный или нет?

Если вы умеете понимать, создавать и использовать медиа для своих целей, то вы – медиаграмотный человек.

  1. Понимать, означает, что вы можете отличить хорошую информацию от плохой быстро, у вас есть конкретные критерии качества. Вы можете понять, что вас обманывают, вводят в заблуждение, манипулируют.
  1. Создавать – это умение писать текст, фотографировать, снимать видео, говорить в эфире.
  1. Использовать медиа – значит достигать своих целей с использование медиа ресурсов (обучение, развитие бренда, заработок денег, рефлексия, аналитика)

В таком ключе можно сказать, что: живопись, журналистика, кино, новости, социальные сети относится к области медиаграмотности.

Но фактически чёткого критерия медиа компетенции нет.

Нет границы, где тут ты медиаграмотен, а тут нет. Нет дипломов, уровней, общепринятых способов оценки. В целом это очень похоже на правовую грамотность, где всех законов и норм ты можешь и не знать, но в целом понимаешь, что нарушение законодательства, а что скорей всего им не является. Это такой уровень навыков, который позволяет безопасно и уверенно действовать.

Чего больше в hard или soft скилов в мелиаграмотности? – Скорей гибких (soft) и даже личностных (self skills) компетенций. Так как ввиду ввиду быстро меняющихся условий всё в целом зависит от культуры медиапотребления.

Именно поэтому, когда говорим про социальную ответственность и умение кооперироваться, то градаций как таковой нет. Тут всё бинарно. Или умеешь или нет. Либо берешь ответственность либо нет. Нельзя быть немножко ответственным или недостаточно кооперированным.

Придётся учить всё.

Культура медиапотребления

Культура медиапотребления – это набор действий, которые позволяют критически и осознанно воспринимать медиа, а так же безопасно и эффективно их использовать.

Суть культуры в контролируемом процессе, который приводит к заранее запланированному результату (физическая культура, художественная культура, культурное общение). Говоря же про потребление, мы обычно используем слово для того, чтобы указать, что именно мы потребляем: потребление товаров, потребление еды, потребление электричества. То есть “что” потребляем идёт после, того процесса. С медиапотреблением всё наоборот.

Получается, что медиа потребляет нас, а не мы медиа. Хотя… кому как.

Что же важней культура или умение потребления? Оба важны, так как к этим процессам относится: чтение газет, смотрение ТВ, серфинг в интернете, листание ленты соц сетей. К сожалению под культурой чаще понимают продукты искусства, тут идёт речь как именно потреблять медиа.

Культура (в этом контексте) – набор действий, которые ведут к запланированному результату.

Сама собой растёт только трава, а пшеницу надо возделывать. Безопасно, конструктивно, эффективно, целесообразно.

Зачем? как? сколько времени? Какие источники? и вообще целеполагание определяет культуру медиапотребления. Зачем и для чего мне это?

Всё упирается в “что я хочу”, а если копнуть глубже, то надо понять кто “я” и только тогда можно понять свои потребности и способы их удовлетворение с помощью медиа.

Одно дело случайно увидеть граффити на стенах домов, принты на майках, татуировки, символы. И совсем другое просто следуя рекомендациям, оказаться в местах, в которых не планировали оказаться, с информацией, которую не хотели знать.

Поймите. Можно смотреть стримы, играть в игры, листать ленту.  Но! Важно понимать зачем. Надо это делать полезно и комфортно, чтобы потом не жалеть за бесцельно потраченное время.

Безопасное медиаповедение

Каждый день сталкиваемся с медиапродуктами и не можем их просто игнорировать. Смотря видео, читая тексты и листая ленты, мы можем подвергнуться манипулятивным техникам начиная от мошенников и заканчивая транснациональными компаниями.

Задача – использовать медиаресурсы без последствий для своей репутации, своего кошелька и персональных данных.

Манипуляция сознания

Журналистика почему-то часто ассоциируется с медиа. Чаще всего это связано с историей развития медиа, где журналист был медиумом, который сообщает обществу о событиях. Когда журналистика стала массовой, именно журналист оказался в центре внимания.

Журналист должен следовать кодексу этики, хартиям и учитывать реакцию читателя (есть исключения типа желтой прессы и фейковой журналистикой). Важно уметь отличать продукты журналиста от других медиа, которые похожи на журналистику.

Когда в ленте мы видим блогера, который сообщает своё мнение под видом новости – это не одно и тоже, когда это сообщает новость официальное издание. Уровень доверия иной.

К слову, продукты журналистов не всегда являются журналистикой: честной, объективной, взвешенной. Там, где стараются не высказывать своего мнения и суждения о тех фактах, которые представляются. Привет Дудю 😊

В отличии от журналистики, которая имеет важное социальное значение при массовой коммуникации и стремится к достоверности, объективности и оперативности, есть еще Реклама и PR (англ. Public Relations — публичные отношения, связи с общественностью)

Отличия PR от Рекламы

Реклама:

  • манипулирует
  • однобокая
  • цель – продажа
  • снижение порога критического мышления

Открытая манипуляция, высвечивание преимуществ и фактическая продажа. Отличить журналистику от рекламы не трудно, за счет объективности. Но абсолютной объективности не существует, однако это не значит, что к этому не стоит стремиться журналисту.

PR:

  • позиционирование
  • интерпритация
  • работа с фактойдами и фактами

Пиарщик работает с фактами, но у него нет задачи показать все факты. Выпячивание нужных свойств, использование манипулятивных техник не так открыто и жестко. Фактически пресс-релиз – это попытка замаскироваться под журналистский продукт. Опытный PRщик старается маскироваться под журналиста.

Например: компания в кризисном состоятнии из-за низкого качества продукции и необходимо перезапустить мнение общества о компании и продукции.

Цель: снижение негативного явления или созданию позитивного образа.

Прямой продажи нет. Конечный эффект – отложенный. Главное лояльность потребителя, остальное сделает реклама.

Технологии манипуляции

Добиться доверия

Фактор без которого ничего не получится. Как не получится продать ручку, если у вас нет потребности в ручке. Зачем? Почему?

Снижение критического мышления

Свойство ума, которое отвечает на вопрос Зачем? Почему? По сравнению с чем? Кто все?

Как вообще мышление может быть критическим? оно или есть или нет. Человека сравнивает, проводит аналогии и взаимосвязи.

Зубная паста отбеливает на 30% лучше! Вы выиграли приз! Это используют все! Как известно, как принято считать, Ни для кого не секрет…. – Подобные фразы сбивают градус критичности и повышают доверие.

Авторитет может снизить порог входа в круг доверия. Популярные люди чаще вызывают авторитет, как минимум потому что их знает больше людей, чем знает звезда. Так же может быть просто близость к какой-то профессии или социальной группе.

Противоядие: Сомневаться во всем, включая себя. Свойство подвергать сомнению – ключевой фактор критического мышления.

НО! не надо сомневаться по поводу базовых параметров: красота, ум, интересность и т.д. надо внутренне задавать вопросы:Почему это должно принести пользу? Уверен ли я в том, что именно так должен действовать? Фактически – это рефлексия.

Использование разных видов аргументации

Одним надо разобраться, узнать, понять. Другим надо пропустить через себя информацию и почувствовать уверенность. Опытный манипулятор работает сразу на разные фронта: логика и ощущения.

Яркий пример аргументации можно услышать в рекламе типа “магазина на диване”. Говорят медленно и повторяют минимум в 3 аспектах: практичность, красота, состояние после покупки.

Дизай

Человек воспринимает сначала общую картину и только потом начинает вникать в содержание (см.выше ключевая особенность медиа). Поэтому о книге судят по обложке, о конфетах судят по упаковке, о человеке судят по одёжке.

Цветовые решения, шрифт, междустрочный интервал,  расположение элементов – всё это вы воспринимаете еще до того, как что-то прочтёте.

Интенсивность восприятия

Есть пропускная способность входных каналов восприятия человека (зрение, слух, осмысление). Если перегрузить их, то человек впадает в транс, где снижен порог критического восприятия реальности. Чем часто пользуются цыганки.

Если информации много или она подаётся быстро, то мы можем не успеть сфокусироваться и информация завладеет сознанием избегая фильтров.

Это действует и в другую сторону. Если вы хотите что-то донести до человека. То надо это говорить медленно и повторять по 2 раза…. по два раза. Резкий громкий звук так же может повлиять на состояние восприятия ума. Шок расслабляет критическое восприятия реальности.

Всегда когда вы находитесь рядом с ТВ, смотрите в смартфон, слышите радио, то вы в зоне влияния медиа. И цель у этих медиа не всегда сразу очевидна.

Таргетированная и контекстная реклама

Все врут говорил один доктор. Тоже можно сказать и про манипуляцию. Преподаватель манипулирует сознанием студента, чтобы дать ему знания. Актёр манипулирует, чтобы вызвать эмоции у зрителя. Если предприниматель. то догадайтесь сами. Это не значит, что все бизнесмены плохие. Если у бизнеса хороший продукт, который реально качественно удовлетворяет потребности покупателя, то он требует минимум манипулятивных техник. Но это и не значит, что их не используют. Причём иногда точно такие же как и при мошенничестве.

Это просто техники – они могут как быть добром, так и злом. Смотря кто и зачем использует.

Техники – это конкретные приёмы. Технологии – это бесконечно развивающиеся платформы и рекламные кабинеты для показа рекламы людям. Технологии устаревают и им на смену приходят новые. Но, во всех из них так или иначе присутствуют технологии манипуляции описанные выше.

Email маркетинг

В начале 2000 годов часто приходили “письма счастья”, где у Вас оказывался очень богатый родственник и надо всего-то немного денег, чтобы получить состояние. Сейчас email никуда не пропал, но суть его изменилась. Всё чаще электронная почта является способом для регистрации и восстановления пароля на онлайн сервисах. При этом, когда у нас в почте появляется большое количество спама, то наступает момент, где мы просто не можем реагировать на каждое письмо.

Поэтому, не ленитесь отмечать письма Спамом. Со временем они устанут и письма станут приходить реже.

Вообще надо сознательней относится к безопасности таких важных вещей как браузер и почтовый клиент.

SMS рассылка и мессенджеры

Сейчас её активно пользуются только банки. Отсюда опасность, что именно для ввода в заблуждения вы можете получить СМС от “банка” или “службы безопасности банка”. Цель у подобных мероприятий одно – добиться ответной реакции. Если вы самостоятельно наберете номер указанный в рассылке или перейдете по ссылке, то теперь это действие, которое вы совершили по собственной воли. Не смотря на то, что находились в состоянии шока, заблуждения или просто из любопытства.

Лучше не реагируйте на рассылку в самом сообщении

Таргетированная реклама

Сюда же можно приплести и контекстную рекламу, потому что она имеет таргетинги. Если по-простому, то таргетированная ( от англ. “target” – цель 🎯) является целевой или нацеленной рекламой. Скорей второе, так как “целевой” она может и не быть (например, показ человеку у которого нет потребности в рекламируемом продукте можно назвать нецелевой). Правильно воспринимать рекламу -это тоже культура медиапотребления.

Контекстная реклама отличается от таргетированной тем, что может размещаться на странице, контекст (содеражание) которой совпадает с рекламируемым продуктом.

Яркий пример: Страница результатов выдачи по вашему поисковому запросу в Яндекс или форум по схожей с искомой тематике, на который вы попали при поиске в интернете.

Все условно бесплатные сервисы берут все ваши данные:

  • пол, возраст, место проживания
  • запросы в поисковых системах
  • разговоры рядом с телефоном, когда он просто лежит рядом
  • переписка в бесплатных чатах и мессенджерах
  • содержимое писем вашего бесплатного email
  • любые задержки при прочтении того или иного материала
  • клики, движения мышкой, скролл

Телемаркетинг

Звонят люди, звонят роботы, просто проигрывают запись – всё что угодно, только бы вы подняли трубку. Иногда даже трубку не надо поднимать, достаточно быть в сети и вам сбросят. А уж если вы перехвонили по пропущенному, то добро пожаловать в маркетинговую воронку на основе оферты, где в качестве согласия на обработку данных был факт вашего входящего при перезвоне.

Кибербуллинг

Медиа могут  дезинформировать и пытаются попрощаться со своими тяжело заработанными деньгами, но и просто унижать. Вводить в состояние апатии, депрессии, панической атаки, ярости, аффекта. Среди простых примеров можно отнести:

  • оскорбление
  • домогательство
  • клевета
  • использование чужого имени в своих целях
  • публичное разглашение информации
  • угроза расправы
  • вымогательство и мошенничество

всё это можно отнести к Кибербулингу. Основная цель ваша репутация и самооценка. Если вас довели до слез, страха, истерики, значит вы стали жертвой такого издевательства. Дистанционно можно довести даже до самоубийства… Для того, чтобы ограничить некоторых молодых людей (до 18 лет и младше) используются средства ограничения потребления контента.

Классический пример ограничение потребления контента: Родительский контроль для ограничения просмотра контента по возрастным маркировкам +6, +12, +18 и другие..

Как избежать кибербуллинга?

Правильно: блок, бан, черный список, сделать пузу
Неправильно: вступать в диалог, спорить, доказывать, угрожать

Почему именно так? Это связано с тем, что непонятно где начинается и кончается уровень вашей медиаграмотности. У каждого свой уровень эмоционального интеллекта. Кто-то нормально отреагирует, когда его пошлют нах…, а кто-то будет совершить как минимум административное правонарушение. Где-то вы можете достойно ответить, а где-то нет. Всегда найдется довод или слова, которые могут вывести Вас из себя.

Важно помнить, что всё это может быть в публичном доступе и может быть предметом расследования правоохранительных органов. Это не ваш личный дневник.

Что же делать человеку, который является публичным лицом и регулярно пишет, выступает, публикует и т.д.? Со временем вы или прекратите публикации или поймёте как именно на это реагировать. Нужно иметь собственные моральные и этические фильтры при публикации любого контента (как с принципами журналистики).

При публичном размещении контента не уместна тактика: “это моё личное мнение, что хочу, то и пишу!”

Если же такое случилось, то в целом есть только 1 способ исправить ситуацию, потому что

Интернет помнит всё.

Подумайте 20 раз, прежде чем оставлять комментарий.

Фейки

В переводе с английского fake — “подделка”. Фейковый контент имеет большой вес в интернете. Если вы вдруг всю свою жизнь избегали просмотра Новостных сводок, то такое понятие как новостная грамотность (News Literacy) может быть для вас открытием. Но именно благодаря критическому мышлению, вы можете отличить новость от фейка и от пропаганды (причем пропаганда не значит плохо). В этом и выражается ваша медиа, а в данном случае новостная грамотность. В том числе Культура медиапотребления.

Из-за фейком вы можете иметь ошибочную позицию в споре, вас можно ввести в заблуждение, а так же на основе этой информации вы можете принять неправильное решение.

Виды фейков

Врать можно по разному. Самая страшная ложь – это полуправда. Пиарщики могут прибегнуть к фейкам как инструменту достижения своих целей.  Фактически это может быть близко к мошенничеству, но зависит от цели.

  • Новостные материалы
  • Фото
  • Видео
  • Аудио
  • Объявления

Нужно ли всё проверять? Нет, проверять надо только то, что может непосредственно влиять на Вас. Заявление политиков, блогеров, звезд шоу бизнеса, появление новых технологий всё это может быть новостью. Телевидение не сдало свои позиций с появлением социальных сетей. У одних возрастов могут быть доверенными одни источники, у других другие. Общее количество контента, которое появляется благодаря пользователям удваивается ежедневно (требует проверки). Проверить всё невозможно.

Требования к эксперту

Бывают такие люди, которые знаю в какой-то области чуть больше большинства. Лучше, если гораздо больше чем, знает большинство. Но фактически это относительное понятие. То есть, если кто-то знает что-то, чего не знают другие, то его можно назвать экспертом (условно конечно). Какие требования можно предъявить к эксперту, чтобы он считался таковым:

  1. Работает прямо сейчас по освещаемой теме, или работал недавно (или спрашивают про этот период). Может быть занимал высокий пост, должность, чин, звание.
  1. Имеет награды, сертификаты, дипломы, зафиксированные достижения по задаваемому вопросу.
  1. Можно проверить наличие этих фактов по имени и фамилии этого эксперта.

Ключевые темы фейковизации

На март 2022 года некоторые из них становятся наиболее актуальными и явно видимыми. С фейками борятся законами и запретами. Когда тебе 12 лет, ограничивать тебя от насилия, разврата и шок контента должны родители. Затем так или иначе эта информация настигает каждого из нас. К этому моменту Вы уже должны быть медиаграмотным и уметь защититься от пагубного влияние фейков.

Кто должен защищать взрослых от шок-контента?

Чаще всего фейкам подвержены определенные области информации:

  1. Здоровье и медицина
  1. Геополитика
  1. Финансы и инвестирование
  1. Шоу бизнес
  1. Реклама и онлайн коммерция

Проще всего обмануть в медицине и финансах. Медицина так уязвима из-за монополизации образа врача и единственного верного способа лечения. В онлайн коммерции можно легко создать копию сайта, которая очень похожа на официальный источник, который пользуется колоссальным авторитетом в сети. Всё, что говорят политики вообще тут же становится новостным заголовком. Явный признак фейковой новости – броский заголовок (кликбейтный).

Звёзд регулярно эксплуатируют для привлечения внимания. Просто зайдите в Дзен, там это одни из самых популярных каналов. Крутой заголовок и пустое содержание, где главная цель напихать как можно больше рекламы на статью.

Секретная информация, о том как перестать обращать внимание на фейки и легко отличать качественный контент от пустышки вы можете узнать всего за 500 рублей. Просто перейдите по ссылке в далее.

Это не правда.

Выводы

Что же делать? Всё запретить? Конечно же нет. Всё равно найдется новый способ, как ввести в заблуждение, обмануть, нажиться, испортить настроение.

Культура медиапотребления означает развивать критическое мышление, следовать правилам информационной гигиены, информационной безопасности, помнить об ответственности за публичные высказывания. Только от Вас зависит как взаимодействовать с этим миром, никто не защитит Вас. На улице тоже полно опасностей и там тоже полно правил, но это не тау уж сильно обременяет нас. Следуя простым и понятным правилам, можно легко и безопасно потреблять информацию, не боясь жизни в информационном пространстве.